Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Gretz-Armainvilliers, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un garage automobile, un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F). 1. Accueil et relation client - Accueillir les clients physiquement ou par téléphone - Identifier la demande (entretien, réparation, panne, garantie, rappel constructeur.) - Expliquer le déroulement des interventions et rassurer le client - Gérer les situations sensibles (retards, devis refusés, réclamations) 2. Diagnostic initial et conseil technique - Réaliser une pré-analyse du besoin (questionnement, essai éventuel du véhicule) - Traduire le problème client en termes techniques compréhensibles pour l'atelier - Proposer des prestations adaptées (forfait entretien, opérations préventives) 3. Élaboration des devis et ordres de réparation - Établir les devis (main-d'œuvre, pièces, prestations) - Présenter et expliquer les devis au client - Obtenir l'accord du client avant travaux - Créer et suivre les ordres de réparation (OR) 4. Coordination avec l'atelier - Planifier les interventions en lien avec le chef d'atelier - Affecter les travaux aux techniciens en fonction des compétences et des priorités - Suivre[...]
